SEMINARIO PRESENCIAL:
Ventas y Servicio al Cliente
Beneficios para los Participantes:
- -Comprenderán y aplicarán diferentes estrategias de ventas.
- -Comprenderán y ampliarán su visión en la negociación.
- -Aplicarán técnicas para cerrar ventas en forma permanente.
- -Mejorarán su perfil como vendedor.
- -Identificarán los factores que le permitan constituirse en un asesor del cliente.
- -Conocerán la importancia de tener calidad en el servicio al cliente
- Duración: 4 horas
- Fecha: 17 de Noviembre
- Horario: 8:00 am – 12:00 pm
- Lugar: Hotel Hyatt Place, San Pedro Sula
- Promoción: 2 participantes por L. 1,599.00 Valido hasta el 14 de noviembre de 2022
Incluye:
- Coffee Break
- Material de apoyo Impreso
- Diploma de Participación
OBJETIVO DEL TALLER DE VENTAS EFECTIVAS: Desarrollar Asesores y Ejecutivos de Ventas a través del reconocimiento y potencialización de sus capacidades y eliminando en forma gradual las barreras y obstáculos a que se enfrentan en el proceso de ventas, brindando a los clientes la experiencia agradable de sentirse cómodos y regresar.
TEMARIO DE VENTAS EFECTIVAS:
LAS VENTAS Y EL SERVICIO AL CLIENTE
- ¿qué es vender y que significa un vendedor?
- ¿identificando el objetivo de venta y que más se puede vender?
- Concepto y fundamentos de la comunicación y como convertirla en asesoría
- Impacto de un buen asesor de ventas
- La finalidad, la meta, el propósito, la razón.
- Superar obstáculos
- Relacionarse y bien
- Dominar el miedo y aprender a comunicarnos con asertividad con el cliente.
- -El ciclo de compra
- Comportamiento del consumidor
- Dreamarketing
PASOS DE LA VENTA
- Prospectación fuentes de prospectación
- Planeación Acercamiento (Romper el hielo, Dejar una buena impresión, Rapport)
- Evaluación de necesidades (Preguntas fundamentales, saber escuchar)
- Presentación y demostración de productos y servicios (Características y servicios)
- Manejo de objeciones (Reconozca y responda a los indicios de compra)
- Técnicas negociación y cierre de la venta
- Impacto de la negociación desde los puntos de vista cliente-vendedor-cliente
- Técnica de cierre presuntiva
- Técnica de cierre de la acción física
- Técnica de cierre de la eventualidad
- Técnica de cierre de la cesión
- Técnica cierre del detalle secundario
- Técnica de cierre de retorno
- Técnica de cierre del resumen
- Técnica de cierre de las afirmaciones reiteradas
- Técnica de cierre del pro y contra
- La última objeción
- Seguimiento del cliente